Mga serbisyo

Ang aming Serbisyo

I. Pre-sales Service: Pagsuporta sa Siyentipikong Paggawa ng Desisyon ng mga Customer

Nilalayon ng pre-sales service na tulungan ang mga customer na lubos na maunawaan ang performance at applicability ng equipment, pagpapadali sa mga makatwirang desisyon sa pagbili. Pangunahing kasama dito ang:

Teknikal na Konsultasyon at Pagsusuri ng Pangangailangan: Ang mga propesyonal na inhinyero ay nagsasagawa ng on-site na mga survey ng mga siklo ng produksyon ng customer, mga kinakailangan sa proseso, at mga kapaligiran sa pagpapatakbo upang linawin ang pagsasaayos ng kagamitan at functional na pangangailangan.

Suporta sa Disenyo ng Solusyon at Pag-customize: Nagbibigay ng kumpletong layout ng halaman, disenyo ng daloy ng proseso, at mga solusyon sa packaging batay sa mga pangangailangan ng customer, na tinitiyak ang siyentipiko at matipid na disenyo.

Pagpapakita ng Produkto at Suporta sa Pagsubok: Nagbibigay-daan sa mga customer na intuitively na maranasan ang pagganap ng kagamitan sa pamamagitan ng mga pisikal na pagpapakita, pagpapatakbo ng mga demonstrasyon, o pagbibigay ng mga yunit ng pagsubok.

Pagbibigay ng Dokumento at Transparency ng Impormasyon: Pagbibigay ng mga detalyadong manwal ng produkto, teknikal mga parameter, mga pagtutukoy sa kaligtasan, at iba pang mga materyales, matapat na sumasagot sa mga tanong ng customer, at umiiwas pinalaking pag-aangkin.

Site Visit Arrangement: Pagsuporta sa mga pagbisita ng customer sa mga pabrika na gumagamit na ng kagamitan, o nagbibigay-daan para sa mga functional na pagsasaayos batay sa feedback, pagpapahusay ng tiwala at kumpiyansa.

II. Serbisyo sa Pagbebenta: Tinitiyak ang Mahusay at Makinis na Mga Transaksyon

Nakatuon ang serbisyo sa pagbebenta sa koordinasyon at suporta sa buong proseso ng pagpapatupad ng order, na tinitiyak ang napapanahong kagamitan paghahatid at kahandaan para sa paggamit:

Pagpirma ng Kontrata at Pagkumpirma ng Kasunduan sa Teknikal: Malinaw na pagtukoy sa mga pangunahing termino gaya ng presyo, petsa ng paghahatid, paraan ng pagbabayad, mga teknikal na pamantayan, at mga kondisyon sa pagtanggap upang maprotektahan ang mga karapatan ng magkabilang panig.

Pagproseso ng Order at Koordinasyon ng Logistics: Mahusay na nagpoproseso ng mga order, nag-aayos moisture-proof, shock-proof, at rust-proof na packaging na nakakatugon sa mga pangmatagalang pamantayan sa transportasyon, at pagsubaybay sa pag-unlad ng transportasyon.

Pre-Delivery Training: Pagbibigay ng paunang pagsasanay sa pagpapatakbo at pagpapanatili ng customer mga tauhan bago ang paghahatid ng kagamitan upang mapabuti ang kasunod na kahusayan sa paggamit.

Inspeksyon ng Handover: Bilang panghuling pagsusuri sa kalidad bago ang paghahatid, pagsasagawa ng integridad ng kagamitan at mga pagsusuri sa katayuan sa pagganap upang matiyak na walang depekto ang pagbibigay.

III. Serbisyong After-Sales: Tinitiyak ang Matatag na Paggana ng Kagamitan

Ang serbisyo pagkatapos ng benta ay pangunahing sa pagpapabuti ng kasiyahan ng customer at katapatan sa tatak, na sumasaklaw sa suporta sa buong buong buhay ng kagamitan:

Pag-install, Pagkomisyon, at Suporta sa Pagtanggap: Pagpapadala ng mga propesyonal na technician sa site na responsable para sa pag-install, pag-commissioning ng kagamitan, at hanggang sa normal na operasyon at pagtanggap.

Pagsasanay sa Operasyon at Suporta sa Teknikal: Libreng pagsasanay para sa mga technician ng gumagamit upang matiyak na sila ay makabisado pang-araw-araw na operasyon, pagpapanatili, at pangkalahatang mga kasanayan sa pag-troubleshoot; remote o on-site na teknikal na suporta na ibinigay.

Serbisyong Warranty, Pagpapalit, at Pagbabalik: Nagbibigay ng mga serbisyo sa pagkukumpuni, pagpapalit, at pagbabalik sa loob panahon ng warranty; mabilis na pagtugon kapag nakatanggap ng ulat ng pagkakamali, na niresolba ang higit sa 80% ng mga isyu sa loob ng 24 na oras.

Supply ng Spare Parts: Nagtatatag ng mekanismo ng pagreserba ng mga ekstrang bahagi upang matiyak ang napapanahong supply ng mga kinakailangang bahagi para sa pagpapanatili, ginagarantiyahan ang tuluy-tuloy na operasyon ng kagamitan.

Regular na Inspeksyon at Preventive Maintenance: Bumubuo ng mga plano sa inspeksyon batay sa paggamit ng kagamitan upang proactive na tukuyin ang mga potensyal na problema at bawasan ang panganib ng biglaang pagkabigo.

Serbisyo sa Pag-upgrade ng Software/Hardware: Nagbibigay ng mga libreng pag-upgrade ng software at nag-aalok ng kagustuhang suporta para sa pag-upgrade ng hardware, pagpapahaba ng teknikal na habang-buhay ng kagamitan.

Panghabambuhay na Serbisyo sa Pagsubaybay: Patuloy na nagbibigay ng panghabambuhay na teknikal na suporta pagkatapos ng warranty panahon, naniningil lamang para sa mga gastos sa piyesa at nag-aalok ng mga libreng serbisyo sa pagkukumpuni.

Feedback ng Customer at Survey sa Kasiyahan: Regular na nangongolekta ng feedback ng user sa patuloy na i-optimize ang kalidad ng serbisyo at magtatag ng pangmatagalang pakikipagsosyo.